1) Quem somos e a quem se aplica
Esta Política descreve como a Psicanalisando-se Soluções LTDA (“Psicanalisando-se”, “nós”) trata dados pessoais coletados por meio do nosso site, loja, aplicativos e canais de atendimento (incluindo WhatsApp, e-mail e redes sociais), bem como em plataformas de pagamento e distribuição de produtos digitais (ex.: Kiwify, Hubla), que possuem políticas próprias e atuam como operadoras de dados em nosso nome.
Aplica-se a usuários, clientes, visitantes e representantes de pessoas jurídicas que interajam com nossos serviços.
2) Quais dados coletamos
Dados de identificação e contato
Nome, e-mail, telefone/WhatsApp, CPF/CNPJ (quando necessário a faturamento), profissão/área de atuação, empresa e registro profissional (se fornecidos).
Dados de compra e suporte
Histórico de pedidos, comunicações de suporte, arquivos e anotações trocados por formulários, e-mail ou WhatsApp.
Dados de navegação e cookies
Endereço IP, identificadores de dispositivo, páginas acessadas, eventos de navegação, pixels e cookies (Google Analytics/Tag, Meta Pixel e similares). Consulte a seção Cookies.
Dados de pagamento
Processados por plataformas parceiras (ex.: Kiwify/Hubla/operadoras). Não armazenamos dados completos de cartão.
Dados de menores
Nossos serviços não são direcionados a crianças. Quando houver necessidade em projetos educacionais, o tratamento ocorrerá com consentimento do responsável e finalidade específica.
3) Bases legais (LGPD – Lei 13.709/2018)
- Execução de contrato e procedimentos preliminares (ex.: compra e entrega de produtos digitais, suporte).
- Cumprimento de obrigação legal/regulatória (ex.: emissão fiscal, contabilidade).
- Legítimo interesse (ex.: segurança, prevenção a fraudes, melhoria de produto e métricas).
- Consentimento (ex.: comunicações de marketing; cookies não essenciais).
- Exercício regular de direitos (ex.: defesa em processos).
Você pode revogar consentimentos a qualquer momento pelos nossos canais de contato.
4) Para que usamos seus dados
- Operar e entregar nossos produtos digitais (kits, apps e materiais).
- Atender e suportar usuários (inclusive via WhatsApp).
- Faturar e cumprir obrigações fiscais e regulatórias.
- Melhorar conteúdo, segurança, performance e usabilidade.
- Comunicar atualizações, lançamentos e conteúdos (com opt-in e opt-out simples).
- Prevenir fraudes e incidentes (monitoramento e auditoria quando necessário).
5) Compartilhamento com terceiros
Compartilhamos dados com operadores que nos prestam serviços, sempre com contratos e instruções de tratamento:
- Hospedagem, CDN e e-mail transacional (ex.: provedor do WordPress/Elementor).
- Plataformas de pagamento e entrega de conteúdo digital (ex.: Kiwify, Hubla).
- Atendimento e integração de mensagens (ex.: WhatsApp/Meta).
- Métricas/analytics e mídia (Google Analytics/Tag, Meta Pixel etc.).
- Assessoria contábil/jurídica e ferramentas antifraude, quando aplicável.
Podem ocorrer transferências internacionais (ex.: servidores no exterior). Nesses casos, observamos os mecanismos previstos na LGPD e as normas da ANPD.
7) Retenção de dados
- Faturamento/contábil: prazos legais (ex.: 5 anos).
- Contratual e suporte: durante a vigência do relacionamento e pelo prazo prescricional aplicável.
- Marketing/relacionamento: até revogação do consentimento ou solicitação de exclusão/inativação.
8) Segurança da informação
Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis (criptografia em trânsito, controle de acesso e registros de auditoria). Nenhuma plataforma é 100% segura; caso identifique risco, avise imediatamente nosso Encarregado (DPO).
9) Seus direitos como titular
Nos termos da LGPD, você pode solicitar: confirmação e acesso, correção, anonimização, bloqueio ou eliminação, portabilidade, informação sobre compartilhamento e consentimento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.
Prazo de resposta: até 15 dias. Canal: contato@psicanalisandose.com.br (assunto: “Direitos LGPD”). Podemos solicitar informações para verificar sua identidade.
10) Conteúdos clínicos e limites
11) Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir melhorias, mudanças legais ou de serviços. Publicaremos a nova versão com data de atualização no topo desta página.
12) Contato com o Encarregado (DPO) e ANPD
Psicanalisando-se Soluções LTDA — CNPJ 55.597.019/0001-59
E-mail do Encarregado (DPO): contato@psicanalisandose.com.br
WhatsApp: https://wa.me/5511989945839
Você também pode contatar a ANPD para reclamações relacionadas ao tratamento de dados pessoais.